ماالمقصود بضغوط العمل؟

هي الانعكاس السلبي والضار على صحة الإنسان النفسية والعضوية نتيجة للمتطلبات المتزايدة في بيئة العمل والتي تفوق قدرة الشخص على العطاء في الكثير من الأحيان.· من يعاني من الضغوط: الإحصائيات في الولايات المتحدة الأمريكية تشير إلى أن 82% من الأفراد العاملين يعانون فعلياً من ضغوط العمل وأكثر من نصف هؤلاء يعتبرها ضغوط شديدة جداً، والمتوقع أن هذه النسبة لا تختلف كثيراً في بقية أنحاء العالم.· التأثيرات السلبية لضغوط العمل:· الخسائر المادية:1. تكاليف الغياب عن العمل: أظهرت الإحصائيات خسارة 33 مليون يوم عمل في بريطانيا سنويا بسبب الغياب لأسباب صحية وبلغت تكاليف الغياب لأسباب صحية 11 بليون جنيه إسترليني!2. طبقاً للمعلومات من هيئة إحصاءات العمل في بريطانيا فإن العاملين الذين يتغيبون بسبب الضغوط سيكونون متغيبين عن العمل لفترة 20 يوم سنوياً (أي ما يقارب شهر عمل كامل).3. في أمريكا تضاعف عدد مرات الغياب بسبب الضغوط من عام 96 إلى العام 2000 ثلاث أضعاف، ويومياً يتغيب مليون شخص عن العمل بسبب الضغوط، ويفقد سنوياً 550 مليون يوم عمل و60 % من الغياب لأسباب صحية ترجع إلى الضغوط، وتكلف ضغوط العمل سنوياً الاقتصاد الأمريكي 300 بليون دولار. ولا تستغرب هذه الخسائر الضخمة الناتجة عن الضغوط وتأثيرها على الصحة، فقد أظهرت الدراسات العديدة مشاكل صحية لا حصر لها تنتج عن التأثير السلبي للضغوط، وللتمثيل على ذلك:1. يرتبط التوتر والضغط الناتج عن العمل بالمشاكل الصحية بصورة أكبر من أي سبب آخر للتوتر والقلق مثل الذي ينتج عن الضغوط الحياتية والمالية.2. التوتر والقلق الناتج عن الضغوط من العوامل التي قد تؤدي للإصابة بأي مرض من الأمراض القاتلة ، مثل السرطان وفشل جهاز المناعة والجلطة وغيرها، وقد أظهرت الدراسات التي أجرتها جمعية القلب البريطانية علاقة الضغوط ببعض المشاكل الصحية والتي تسبق حدوث أمراض القلب الخطيرة.3. في كثير من الأحيان تكون ضغوط العمل هي السبب في المشاكل الصحية الجسدية الغير مفسرةطبياً مثل: الصداع – آلام الصدر – آلام أسفل الظهر – بعض مشاكل الجلدية والعظام.4. 60 إلى 80 % من الحوادث في بيئة العمل هي ناتجة من الضغوط وقد تكون تكلفة بعض هذه الحوادث باهظة جداً. 5. أظهرت الدراسات على مدى عشرين سنة بصورة متكررة علاقة الضغوط في العمل مع مشاكل المعدة والآلام الجسدية والمزاجية السلبية المتقلبة ومشاكل العلاقات الاجتماعية، وكان التعرف على علاقة المشاكل السابقة بالضغوط سهل نسبياً أثناء إجراء الدراسات، والآن علاقة الضغوط وتسببها في المشاكل الصحية المزمنة بدأت تتضح وتثبت مثل أمراض القلب وفشل عمل أعضاء الجسم الأخرى.6. للضغوط علاقة بمشاكل المناعة والمشاكل النفسية ومشاكل الهيكل العظمي والعضلات (التنمل وآلام الظهر والأكتاف والأطراف).7. تأثير ضغوط العمل يوازي تأثير التدخين وارتفاع ضغط الدم في إحداث مشاكل القلب!بالإضافة إلى كل السلبيات السابقة فإن ضغوط العمل تؤدي إلى انخفاض معنويات العاملين وبالتالي تدني إنتاجيتهم وتؤدي الضغوط والسلبيات الناتجة عنها كذلك إلى خسارة الموظفين المتميزين إلى جهات عمل أخرى والذي ينتج عنه خسارة مادية كبيرة للأعمال فالإحصائيات تشير إلى أن 40 % من الأشخاص الذين يتركون وظائفهم يفعلون ذلك بسبب الضغوط وقدرت شركة زيروكس أن تكلفة توظيف مدير تنفيذي بديل في الإدارة العليا تتراوح بين مليون إلى مليون ونصف دولار، كما تشير الإحصائيات أن التكلفة الناتجة عن إستبدال الموظفين العاديين تتراوح بين 3000 إلى 15000 دولار!· هذا البرنامج يتميز أنه الأول من نوعه، فهو ليس برنامج إداري ولكنها تدريبات وتقنيات مبسطة وفعالة مبنية على نظريات الطب الصيني وتنمية الصحة الداخلية والتخلص من الضغوط بفاعلية ومجهود بسيط وعكس الآثار السلبية التي حدثت مع تنمية المناعة ضد الضغوط والتأثر بها. ويتغلغل في أعماق الإنسان لينمي صحته ومهارته ويرفع من قدراته مما يعني إستثماراً مثالياً وإستراتيجياً للأعمال وفي نفس الوقت هو اهتمام إنساني بأهم مورد في الأعمال وهو العنصر البشري.فوائد البرنامج:1. مقاومة ضغوط العمل بصورة قوية وفعالة.2. توفير مبالغ كبيرة على العمل من خلال منع حدوث الخسائر المالية العالية الناتجة من الغياب ومصاريف الرعاية الصحية وبقية السلبيات التي تحدثها الضغوط.3. أحد أفضل الوسائل للتخلص من جذور المشاكل الصحية الناتجة عن الضغوط سواءً البسيطة منها أو الأمراض الخطيرة مثل نقص المناعة وغيرها وتحسين الوضع الصحي للأفراد فقد أثبتت الدراسات أن الانتظام في مثل هذه التدريبات يعطي أثر يوازي أثر الأنسولين في السيطرة على مرض السكر.4. يبرز اهتمام الشركة بالعنصر البشري الذي يعتبر أهم مورد.5. رفع التركيز وتحسين مستوى الأداء لدى العاملين ورفع روحهم المعنوية.6. التخلص من أخطاء العمل الناتجة عن الضغوط.7. هو استثمار بعيد المدى بمردود سريع وعالي من خلال تخفيض التكاليف التي تنتج عن الضغوط ومن خلال رفع أداء العنصر البشري والمحافظة عليه.ومن أجل التأكد من فوائد وأهمية تقديم برامج لمقاومة الضغوط للعاملين، أجرت شركة سينت بول للتأمين البحري وضد الحريق عدة دراسات على فوائد إستخدام برامج لمقاومة الضغوط في المستشفيات وكانت النتائج مذهلة كالتالي:1. في واحدة من الدراسات إنخفض عدد تكرار الأخطاء في إعطاء الدواء بنسبة 50% بعد تقديم برنامج لمقاومة الضغوط وكان عدد الأسرة يبلغ 700 سرير في هذه المستشفي.2. وفي دراسة ثانية إنخفض عدد الدعاوي المقدمة بسبب الأخطاء الطبية بنسبة 70% في 22 مستشفى طبقت برامج لمقاومة الضغوط مقابل إنعدام أي إنخفاض في 22 مستشفى آخر مشابهة لم تقوم بتطبيق برامج مشابهة.· البرنامج يستهدف جميع الموظفين.